Sinds de lancering van ons nieuwe prijsmodel hebben we veel waardevolle reacties ontvangen. Bij sommige verenigingen bleek het verschil tussen de oude en nieuwe prijzen groter dan verwacht. Daarom hebben we het model bijgestuurd, zodat de overgang voor iedereen eerlijker en betaalbaarder is.
Wat verandert er?
Ticketverkoop & webshops: Eén tarief van 2% op alle verkopen, met een veel lager maximum van €0,20 per ticket/stuk. Vooral bij duurdere tickets of artikels (boven ±€10) wordt dit een grote besparing.
Ledenadministratie terug naar het vertrouwde tarief van €1 per lid per jaar, zonder minimumbedrag. Zo hoef je niet per activiteit te twijfelen of het de kost waard is, en kan je Stamhoofd ten volle gebruiken, zeker met de aankomende kalenderfunctie.
Geen minimumkost meer per ticket: In bepaalde situaties is het logisch om gratis tickets te combineren met betalende tickets, bijvoorbeeld voor sponsors of vrijwilligers. We willen dat je daarvoor Stamhoofd kunt blijven gebruiken zonder extra kosten.
Waarom deze aanpassing?
De afgelopen twee weken hebben we honderden berekeningen en simulaties uitgevoerd om te zien hoe het prijsmodel in de praktijk uitpakt. Daaruit blijkt dat de impact voor ons als platform beperkt blijft, terwijl de kosten voor verenigingen veel evenwichtiger verdeeld worden. Zo voorkomen we dat bepaalde verenigingen te sterk stijgen in prijs, en blijft Stamhoofd voor iedereen een betaalbare keuze.
Al vanaf de oprichting van Stamhoofd hamerden we op het feit dat we een betaalbaar platform willen uitbouwen dat lang kan blijven bestaan, via een eerlijk en transparant model. We zijn niet gratis, maar leveren wel een erg mooi platform voor een van de laagste tarieven in de sector.
Dat blijft zo, maar we voeren wel enkele wijzigingen door aan onze prijzen. Voor sommige verenigingen zal dit betekenen dat de prijs omhoog gaat, vooral die met een grote omzet. Kleinere verenigingen met weinig evenementen of leden zullen vaak minder betalen. In totaliteit blijft Stamhoofd zeker een goedkope oplossing.
Concreet gaan we de overstap maken van een vast bedrag per jaar, naar een model met een lage servicekost op basis van je volume.
Waarom?
We willen sneller dingen bijbouwen dan we momenteel kunnen. Door onze prijzen aan te passen komt er financieel meer ademruimte om te groeien, onze dienstverlening uit te breiden en sneller te schakelen in nieuwe functionaliteiten. Dit is de voornaamste reden.
Momenteel bestaat ons team uit 2 personen: knus en efficiënt. Daarmee hebben we al ontzettend veel kunnen verwezenlijken, maar we merken dat we op onze limiet komen. Het wordt moeilijker om aan de hoge kwaliteitseisen te voldoen doordat we nu meer bezig zijn met belangrijk operationeel werk. Daardoor is er minder tijd vrij om aan nieuwe zaken te werken. Zo hebben we nu erg weinig capaciteit om betere gidsen te schrijven over hoe je Stamhoofd het best gebruikt of organiseren we geen webinars. Door de drukte is er minder beschikbare tijd voor ontwikkeling van nieuwe features.
In de begindagen van Stamhoofd bouwden we sneller een kleine functie bij als daar voldoende vraag naar was, dat is nu moeilijker. Dit willen we aanpakken. Daarnaast willen we persoonlijkere begeleiding mogelijk maken, iets wat vandaag nog ontbreekt.
Het nieuwe prijsmodel zal voor Stamhoofd veel mogelijk maken wat voorheen niet kon. Daardoor kunnen we Stamhoofd uitbreiden zonder in te boeten op kwaliteit.
Waarom nu toch commissies en niet gewoon een verhoging? Het werd moeilijk om de vaste bedragen per jaar omhoog te halen zonder dat we Stamhoofd daardoor te duur moesten maken voor kleine verenigingen, of dat daardoor een vrij grote aankoop nodig was, nog voor je één cent via Stamhoofd had verdiend.
In de plaats daarvan komen de prijzen meer in lijn met hoe je Stamhoofd gebruikt. Als je Stamhoofd meer gebruikt, zal je ook meer betalen. Sommige verenigingen halen meer dan 100.000 euro omzet via Stamhoofd, het is logischer en eerlijker dat zij in verhouding en zonder te overdrijven, wat meer bijdragen. Daarnaast zullen de kleinere verenigingen (± 25% van onze aangesloten verenigingen) evenveel of minder betalen voor Stamhoofd.
De prijzen worden eenvoudiger en het onderscheid tussen de webshops en ledenadministratie wordt minder uitgesproken, dat moet de drempel verlagen om Stamhoofd uit te proberen.
Het wordt makkelijker om de totale kostprijs te berekenen, de kost per ticket, inschrijving of artikel wordt voorspelbaarder en het is niet meer nodig om initieel een aankoop te doen: je betaalt pas nadat je je geld hebt ontvangen.
Concreet
Een belangrijk onderdeel van de wijziging is dat de prijzen deze keer ook actief worden vanaf je volgende verlenging. Sinds de oprichting van Stamhoofd 6 jaar geleden, is dit ook de eerste keer dat we prijzen gaan wijzigingen voor bestaande aansluitingen. Sommige verenigingen gebruikten Stamhoofd zelf nog helemaal gratis. Vanaf nu komt elke vereniging in hetzelfde systeem terecht.
Om onze prijzen zo transparant mogelijk te maken, bouwden we een uitgebreide prijscalculator waarmee je makkelijk kan berekenen hoeveel alles voor jou zal kosten.
Daarnaast tonen we ook de transactiekosten (= de kost die je betaalt aan de betaalprovider als je online betalingen gebruikt) mee in de calculator. Omdat we zelf geen verborgen kosten rekenen op transactiekosten (we rekenen rechtstreeks de kost door en verhogen deze niet kunstmatig), zijn de transactiekosten bij Stamhoofd vaak ook lager, waardoor we dit duidelijker willen maken in de totale kosten, zeker om te kunnen vergelijken.
De nieuwe prijzen, en de prijscalculator kan je vanaf nu terugvinden op onze nieuwe prijzen pagina hier.
De nieuwe prijzen gelden voor verlengingen of nieuwe aankopen vanaf vandaag. Dat wil zeggen dat je Stamhoofd kan blijven gebruiken zonder bijkomende kosten tot je huidige pakket afloopt. Daarna word je overgeschakeld op het nieuwe model, en hoef je dus niet meer jaarlijks een vast bedrag te betalen voor de verlenging.
Heb je hierbij nog vragen, aarzel dan zeker niet om ons te contacteren via hallo@stamhoofd.nl
Als je Stripe gebruikt voor online betalingen, zullen de servicekosten net zoals transactiekosten ingehouden worden van je uitbetalingen. Deze verschijnen dan ook in je boekhoudkundige exports zodat je alles makkelijk kan toewijzen.
Gebruik je een andere betaalmethode, zoals overschrijving, ter plaatse betalen, Mollie, of Payconiq, dan zullen we de servicekosten via een gekoppelde bankrekening maandelijks in rekening brengen. Je kan via de instellingen van Stamhoofd een bankrekening koppelen.
Wij gebruiken nog de gratis ledenadministratie, wat gebeurt er met ons pakket?
Alle gratis pakketten worden stopgezet op 1 september. Daarna kan je overschakelen naar het nieuwe model. Je hoeft dan pas te betalen als er nog (betalende) inschrijvingen bijkomen, dus je kan nog gratis aan je gegevens als je toch zou beslissen dat je niet voor Stamhoofd gaat betalen.
Was er vorig jaar niet al een prijswijziging?
Dat klopt, maar die prijswijziging gold enkel voor verenigingen die na augustus 2024 aansloten. Dit is dus wel echt de eerste keer dat we prijzen wijzigen voor bestaande aansluitingen.
Mijn pakket loopt net af, kan ik het niet nog één keer verlengen
Om het eerlijk en transparant te houden voor iedereen, passen we het nieuwe model toe op alle verlengingen.
Mijn pakket is nog geldig tot XX-XX-XXXX, moet ik daarvoor ook al iets betalen?
Nee, gedurende de volledige periode van je bestaande pakketten, zal je niets extra moeten betalen.
We werken momenteel op factuur, omdat we niet via Bancontact kunnen betalen, hoe zullen we de servicekosten moeten betalen?
Voor organisaties die op factuur werken zal het ook mogelijk blijven om achteraf op factuur te betalen. Je zal dan het openstaande bedrag manueel kunnen betalen via overschrijving, creditcard of Bancontact.
Als je Stripe gebruikt voor online betalingen, is dat echter niet nodig en zal het bedrag automatisch ingehouden worden. De factuur daarvan ontvang je elke maand.
Kan ik de kosten doorrekenen?
Ja, dat kan als je dat wilt. Hiervoor kan je administratiekosten instellen bij de betaalinstellingen in Stamhoofd.
We willen begrijpen hoe waardevol Stamhoofd is in jullie werking, en hoe we het platform nog beter kunnen maken. Doe hier mee aan de vragenlijst. Als dank krijg je alvast een exclusieve blik op onze grootste update ooit.
Stamhoofd zou nooit staan waar het vandaag staat zonder jullie. Dankzij jullie vertrouwen, enthousiasme en betrokkenheid is Stamhoofd uitgegroeid tot wat het nu is. Dat toont aan dat onze aanpak werkt: blijven bouwen aan een kwalitatief en duurzaam product, aan een eerlijke prijs, met een visie die verder reikt dan financieel gewin. Zo bouwen we tools die het makkelijk en betaalbaar maakt voor organisatoren, verenigingen en vrijwilligers om dingen op poten te zetten. Van inschrijvingen, geldinzamelingen tot ticketverkoop.
Zo zijn we langzaam maar zeker verder kunnen professionaliseren. Sinds een jaar werken we met z’n tweeën voltijds aan Stamhoofd. Daarvoor deed ik dat nog alleen naast een full-time job. Dat we dit nu professioneel en full-time kunnen doen, is een enorme eer, en met die verantwoordelijkheid willen we zorgvuldig omgaan. Dat moet zich ook weerspiegelen in hoe we werken. We willen graag begrijpen hoe belangrijk Stamhoofd vandaag al is voor jullie werking, en waar we echt het verschil maken (of nog tekortschieten).
Het is vooral jullie eerlijke feedback die voor ons echt telt. Daarvoor hebben we een korte vragenlijst opgesteld. We delen als dank graag al een exclusieve vooruitblik op onze grootste update ooit.
We werken al meer dan anderhalf jaar achter de schermen aan één van de grootste updates in de geschiedenis van Stamhoofd. Toch voelde het voor jullie als gebruiker misschien eerder stil aan het afgelopen jaar, en dat klopt. Nieuwe functies bleven uit.
De reden? We hebben Stamhoofd grondig gerenoveerd onder de motorkap. Dat was nodig om grote verbeteringen mogelijk te maken en om het platform klaar te stomen voor de toekomst.
Die update nam (veel) meer tijd in beslag dan we hadden gehoopt. We moesten het zelfs meerdere keren uitstellen, jammer genoeg.
De update die eraan komt, bundelt uitzonderlijk veel nieuwe mogelijkheden in één keer, vooral op het vlak van ledenadministratie. Normaal voegen we nieuwe functies één voor één toe, maar door de grote architecturale wijzigingen is dat dit keer niet mogelijk.
Zowel bestaande als nieuwe verenigingen zullen hier sterk van kunnen profiteren.
Jullie mening telt
Alvast bedankt om even de tijd te nemen, jullie input maakt een groot verschil.
Zeg hallo tegen Keeo 3.0! 👋 Het afgelopen jaar hebben we intensief samengewerkt met FOS Open Scouting om een gloednieuw ledenplatform te bouwen: de nieuwe en verbeterde versie van Keeo!
We zijn mega trots om dit platform eindelijk te lanceren en voelen ons vereerd dat we hieraan mochten meewerken. We kunnen niet wachten om Keeo in de toekomst nog handiger te maken. Alle functies die we ontwikkelen voor Keeo of Ravot (van KSA) vloeien automatisch door naar Stamhoofd en omgekeerd. Zo groeien alle platformen samen en blijven ze altijd up-to-date!
Keeo is meer dan alleen ledenadministratie. Je regelt ook je webshops, ticketverkoop, kampmeldingen en lidgeldbetalingen aan FOS Open Scouting. Alles op één centrale plek!
Overschakeling van FOS-eenheden naar het nieuwe platform
Ledenadministratie
Keeo draait volledig afzonderlijk van Stamhoofd, dat wil zeggen dat we geen gegevens gaan kunnen overzetten van je bestaande Stamhoofd vereniging naar Keeo. Het grote voordeel voor eenheden is dat je nu alles in één systeem zal kunnen regelen en niet langer ook nog eens alle gegevens zal moeten overzetten. Ouders kunnen gemakkelijk gewoon online hun gegevens beheren via Keeo.
Je Stamhoofd account blijft behouden, je kan het ook nog even blijven gebruiken. Het kan bijvoorbeeld dat je nog inschrijvingen voor weekends verzamelt via Stamhoofd: als die inschrijvingen nog lopen kan je waarschijnlijk niet meteen ouders vragen om het opnieuw te doen in Keeo. Maar voor nieuwe inschrijvingen raden we je heel sterk aan om Keeo te gebruiken. Keeo bevat al een pak meer handige functies dan Stamhoofd, en is automatisch gekoppeld met je aansluitingen bij FOS.
De link naar jouw ledenportaal is in het nieuwe systeem verandert naar een gemeenschappelijk ledenportaal voor alle FOS-eenheden, alle ouders kunnen voor alle eenheden gewoon in Keeo terecht. Je kan de knoppen en links op je website en social media aanpassen naar keeo.fos.be De link naar jouw bestaande ledenportaal blijft behouden en moet je zelf afsluiten door alle inschrijvingen daarop uit te schakelen.
Webshops en ticketverkoop
De overschakeling van webshops verloopt op dezelfde manier. Alle FOS-eenheden krijgen gratis toegang tot het webshop en ticketverkoop systeem op Keeo. Je huidige verkopen kan je eventueel nog afronden in Stamhoofd. We gaan gegevens niet meteen automatisch wissen: je kan je webshops dus rustig overzetten naar het nieuwe systeem. Een automatische overzetting van webshops of bestellingen is niet mogelijk.
Terugbetalingen
Keeo is voor alle FOS-eenheden gratis, dus ook de webshops. Maar er zijn natuurlijk ook FOS-eenheden die Stamhoofd recent al hadden aangekocht.
Daarom voorziet Stamhoofd zelf ook de nodige terugbetalingen als je Stamhoofd als FOS-eenheid recent hebt aangekocht, maar niet ten volle zal kunnen gebruiken.
Het ledenadministratie-pakket zal (gedeeltelijk) terugbetaald worden als je Stamhoofd hebt aangekocht of verlengd op of na 1 februari 2024. Op basis van het aantal maanden dat je het hebt gebruikt. Als je het systeem nog niet of minder dan 6 maanden hebt gebruikt, ontvang je een volledige terugbetaling. Heb je het aangekocht in augustus, september, oktober, november, december 2024, januari of februari 2025, dan ontvang je een volledige terugbetaling. Als je het systeem in juli 2024 had aangekocht, ontvang je een terugbetaling van 6/12, in juni een terugbetaling van 5/12, mei 4/12...
Verloopt je ledenadministratie of webshop pakket in de komende maanden? Dan kunnen we je pakket gratis nog even verlengen zodat je de toegang behoudt tot de zomer.
Het jaarlijkse webshops pakket van 79 euro zal (gedeeltelijk) worden terugbetaald op basis van hoe lang je het hebt gebruikt. Heb je geen webshops in gebruik genomen, dan ontvang je een volledige terugbetaling. Heb je minder dan 3 maanden het systeem kunnen gebruiken (bv. voor maar één evenement), en voor een omzet van maximaal 10.000 euro, dan ontvang je een terugbetaling van 30 euro exclusief BTW. Bij een langer gebruik ontvang je geen terugbetaling. (Gebruik je nog de oude prijzen van de webshops aan 59 euro per jaar, dan bedraagt de terugbetaling 20 euro).
Eventueel tegoed dat je hebt opgespaard in Stamhoofd zal niet worden uitbetaald tenzij je het tegoed had gekregen als een vorm van terugbetaling omdat je bijvoorbeeld in het verleden per ongeluk het foute pakket had aangekocht.
Kom je in aanmerking voor een terugbetaling, stuur ons dan een e-mail op hallo@stamhoofd.nl, met wat uitleg over onder welke van bovenstaande regelgeving je valt, samen met het rekeningnummer waarop we jullie kunnen terugbetalen. Na controle ontvang je dan een terugbetaling tussen februari en maart op jullie rekening.
Het is al even mogelijk om in Stamhoofd heel gedetailleerd een export te maken van al je uitbetalingen en transactiekosten. Daarvoor kan je het tabblad Boekhouding gebruiken → Betalingen exporteren. Vroeger bestond deze optie nog niet, en kon een bestelling in een webshop maar één betaling gekoppeld hebben (nu kan je bijbetalingen of terugbetalingen manueel registrereren). Om die reden is de betalingexport informatie in de Excel-exports van bestellingen niet helemaal accuraat:
Het bevat maar informatie van één webshop, niet van meerdere webshops samen.
Er staan geen transactiekosten in vermeld.
Er staat maar één betaling per bestelling opgelijst, wat problemen geeft bij terugbetalingen.
Verwijderde bestellingen of webshops zijn onvindbaar, en het is makkelijk om per ongeluk geannuleerde bestellingen niet mee te exporteren.
Om die reden hebben we beslist om de uitbetalingsinformatie te verwijderen uit de exports van de bestellingen. Vooral om dit soort fouten te voorkomen. Dezelfde informatie is op een betere manier beschikbaar via het tabblad Boekhouding → Betalingen exporteren.
Stamhoofd ondersteunt vandaag 1.054 verenigingen in hun digitalisatie. Dat is veel meer dan we ooit hadden durven dromen, en soms is dat moeilijk te vatten. Toen ik (Simon 👋) startte, twijfelde ik echt aan de haalbaarheid van het idee om specifieke software voor verenigingen te ontwikkelen. Ondertussen werk ik (en vanaf juli ook mijn broer) fulltime aan Stamhoofd, en dat open-source en zonder externe financiering. Het is een hele eer om dit te mogen doen. Nu is het tijd voor onze volgende grote stap: een belangrijke samenwerking met KSA, één van de grootste jeugdbewegingen in Vlaanderen.
Alle 260 KSA-groepen zullen in september overschakelen op een nieuw ledenadministratiesysteem dat het huidige Digit zal vervangen: Stamhoofd, maar dan in een KSA-jasje. Bovendien krijgen alle KSA-groepen gratis toegang tot eigen webshops en ticketverkoop via dit nieuwe platform, dat op een gescheiden infrastructuur draait zonder gedeelde gegevens, en met behoud van hetzelfde hoge niveau van gebruiksvriendelijkheid en functionaliteiten.
Nieuwe functies, zoals een geïntegreerde activiteitenkalender of de nieuwe KSA-app, zullen de communicatie binnen groepen stroomlijnen en het voor ouders gemakkelijker maken om belangrijke gegevens bij elke inschrijving na te kijken. Verouderde e-mailadressen en telefoonnummers zijn dan verleden tijd. Gevoelige gegevens worden beschermd met een uitgebreider rechten- en rollensysteem, wat de privacy en veiligheid van alle leden waarborgt.
De visie van Stamhoofd is altijd geweest om verenigingen op een betaalbare manier te ondersteunen in hun digitalisatie via een kwalitatief en gebruiksvriendelijk systeem. Met deze samenwerking gaan we een stapje verder richting koepelorganisaties, waardoor we onze impact ook echt kunnen vergroten. Ook beroepskrachten van de koepel krijgen toegang tot gebruiksvriendelijke tools die hun workflows verbeteren, zoals een integratie met het boekhoudsysteem en online betaalmogelijkheden voor het betalen van facturen. Dit is echt een grote stap in de digitalisatie van verenigingen en we hopen om in de toekomst ook nog andere koepelorganisaties te betrekken in dit verhaal.
Zonder alle verenigingen die ons de afgelopen jaren hun vertrouwen hebben gegeven, was dit niet mogelijk geweest. Dankzij jullie staan we waar we nu staan. Samen brengen we België een stap dichter bij een kwalitatief hoogstaand, betaalbaar en eerlijk digitaal platform dat voor alle verenigingen vrij toegankelijk is.
Overschakeling van KSA-groepen naar het nieuwe platform
Ledenadministratie
Het systeem van KSA zal volledig afzonderlijk van Stamhoofd draaien, dat wil zeggen dat we geen gegevens gaan kunnen overzetten van je bestaande Stamhoofd vereniging naar het nieuwe platform van KSA. Het grote voordeel voor groepen is dat je vanaf september alles in één systeem zal kunnen regelen en niet langer ook nog eens alle gegevens zal moeten overzetten in Digit. Tot september moet je dat wel nog blijven doen.
Je Stamhoofd account blijft behouden, je kan het ook nog even blijven gebruiken. Het kan bijvoorbeeld dat je nog inschrijvingen voor kampen verzamelt via Stamhoofd: dat blijf je best nog even met Stamhoofd regelen tot september. Wil je ook al voor september inschrijvingen verzamelen? Ook dan moet je nog Stamhoofd gebruiken tot het nieuwe systeem beschikbaar is. Dat doe je dus op de oude manier waarbij je er nog steeds voor zorgt dat alle gegevens ook in Digit belanden.
Vanaf september zal de vervanger van Digit beschikbaar worden. Dan kan je je inschrijvingsflow overschakelen op het ledenportaal van KSA en je Stamhoofd ledenportaal afsluiten zodra je alle leden die nog ontbraken in Digit ook in het nieuwe systeem hebt aangevuld. Alle gegevens van Digit zullen worden overgenomen in het nieuwe systeem. Gegevens van Stamhoofd zelf worden dus niet overgezet. Je kan deze wel zelf manueel overzetten door alle extra gegevens (bv. uit je eigen vragenlijsten, zoals allergieën) te exporteren naar Excel in Stamhoofd en vervolgens te importeren in het nieuwe systeem. Daarbij is het belangrijk dat de naam en geboortedatum van leden overeenkomt met die uit Digit - dan kunnen we de gegevens netjes aanvullen.
Wachtwoorden van accounts kunnen niet worden overgezet. Ouders zullen dus een nieuw account moeten aanmaken in het nieuwe systeem. Als ze daar een account aanmaken op het e-mailadres dat jullie ook in Digit hadden ingegeven, zullen ze aan alle gegevens en inschrijvingen kunnen. Je kan hen hier best in september over informeren via het nieuwe systeem. Daarin zal je hen (net zoals in Stamhoofd) een e-mail kunnen sturen met een knop om automatisch in te loggen op het juiste e-mailadres.
De link naar jouw ledenportaal zal in het nieuwe systeem veranderen naar een gemeenschappelijk ledenportaal voor alle KSA-groepen. Je kan de knoppen en links op je website en social media aanpassen naar die (nog aan te kondigen) nieuwe link vanaf september. De link naar jouw bestaande ledenportaal blijft behouden en moet je zelf afsluiten door alle inschrijvingen daarop uit te schakelen.
Op die manier heb je al een overzicht van hoe de overschakeling in grote lijnen zal verlopen. In aanloop naar de overgang ontvang je van KSA Nationaal en Stamhoofd nog meer informatie over het nieuwe platform. Je kan ons hierover ook altijd vragen stellen via hallo@stamhoofd.nl
Webshops en ticketverkoop
De overschakeling van webshops verloopt op dezelfde manier. Alle KSA-groepen krijgen gratis toegang tot het webshop en ticketverkoop systeem op het nieuwe platform van KSA Nationaal. Je huidige verkopen kan je eventueel nog afronden in Stamhoofd als die zouden overlappen met de overschakeling. We gaan gegevens niet meteen automatisch wissen: je kan je webshops dus rustig overzetten naar het nieuwe systeem. Een automatische overzetting van webshops of bestellingen is niet mogelijk.
Terugbetalingen
KSA Nationaal zal het nieuwe systeem aan alle KSA groepen, net zoals Digit, uiteraard gratis beschikbaar stellen - dus ook de webshops. Maar er zijn natuurlijk ongeveer 90 KSA-groepen die Stamhoofd al gebruikten.
Daarom voorziet Stamhoofd zelf ook de nodige terugbetalingen als je Stamhoofd als KSA-groep recent hebt aangekocht, maar niet ten volle zal kunnen gebruiken.
De ledenadministratie zal (gedeeltelijk) terugbetaald worden als je Stamhoofd hebt aangekocht of verlengd op of na 1 november 2023. Op basis van het aantal maanden dat je het hebt gebruikt. Als je het systeem nog niet hebt gebruikt ontvang je een volledige terugbetaling. Heb je het systeem enkel gebruikt voor bijvoorbeeld de kampinschrijvingen, dan betaal je enkel voor de maanden van het moment van aankoop tot 31 augustus. Had je het dus op 1 mei aangekocht, dan betaal je 4/12, of 1/3 van de normale prijs - en ontvang je een terugbetaling van 2/3 van het totale aangerekende bedrag.
Verloopt je ledenadministratie pakket in de komende maanden? Dan kunnen we je pakket gratis nog even verlengen zodat je de toegang behoudt tijdens de overgang. Stuur ons daarvoor ook een e-mail.
Het jaarlijkse webshops pakket van 59 euro zal gedeeltelijk worden terugbetaald op basis van het aantal verkopen dat je uiteindelijk hebt georganiseerd. Heb je sinds je laatste verlenging of aankoop van het pakket slechts één evenement of webshop gebruikt, dan ontvang je een terugbetaling van 20 euro exclusief BTW. Bij meer evenementen of webshops ontvang je geen terugbetaling.
Eventueel tegoed dat je hebt opgespaard in Stamhoofd zal niet worden uitbetaald tenzij je het tegoed had gekregen als een vorm van terugbetaling omdat je bijvoorbeeld in het verleden per ongeluk het foute pakket had aangekocht.
Kom je in aanmerking voor een terugbetaling, stuur ons dan een e-mail op hallo@stamhoofd.nl, met wat uitleg over onder welke van bovenstaande regelgeving je valt, samen met het rekeningnummer waarop we jullie kunnen terugbetalen. Na controle ontvang je dan een terugbetaling tussen september en oktober op jullie rekening.
Eén of meerdere plaatsjes verkopen op tickets aan sponsors? Grotere QR-codes op afgedrukte tickets? Jouw logo op tickets? Check, check, check! ✅
Stel je sponsors nu in, of bekijk een voorbeeld van je tickets via de instellingen van je webshop → Tekst, uiterlijk en externe links (helemaal onderaan).
Vanaf nu kan je per keuzeoptie bij je artikels op je webshop een voorraad instellen. Op die manier kan je je webshop een pak overzichtelijker maken en hoef je niet langer meerdere artikels toe te voegen om hetzelfde te bereiken.
Zetelselectie is een functionaliteit waar heel veel naar werd gevraagd. Vanaf nu is deze voor iedereen beschikbaar.
Dit is een ideaal moment om verenigingen die je kent of waar je nog in actief bent te overtuigen om ook Stamhoofd te gebruiken. Een heel pak nieuwe soorten verenigingen (dansscholen, toneelverenigingen, muziek...) kunnen nu namelijk overschakelen van hun huidige ticketprovider naar Stamhoofd. Dan besparen ze niet alleen hopen geld, maar jouw vereniging kan ook tegoed verdienen door hen door te verwijzen. Gebruik daarvoor de link die je kan terugvinden in de Stamhoofd instellingen → 'Vertel Stamhoofd door aan andere verenigingen'.
We begrijpen het. Soms kan de extra kost die je voor digitalisatie betaalt moeilijk te verteren zijn. Zeker als het gaat over online betalingen.
Soms kan een vereniging beslissen om die kosten toch door te rekenen. Dat was tot nu toe niet mogelijk, tenzij je de prijzen van je artikels of inschrijvingen omhoog haalde. Om die kost nu apart te verrekenen, introduceren we nu administratiekosten. Je stelt ze zelf in onderaan waar je de betaalmethodes instelt, en ze worden per betaling aangerekend aan bestellers op jullie webshop of voor leden (apart in te stellen). Het is niet mogelijk om de administratiekost te laten afhangen van de gekozen betaalmethode, dat is wettelijk gezien niet helemaal toegestaan. In principe mag je ook de transactiekosten niet vermommen als administratiekosten, dus zorg dat je wel op één of andere manier kan verantwoorden waarom je administratiekosten vraagt. Dat kan bijvoorbeeld zijn om de kost van Stamhoofd te recupereren en/of om de tijd die jullie bezig zijn met het verwerken van de bestellingen/inschrijvingen te verrekenen.
